Handelsvillkor
Villkor hos Whiskystack.com ApS
Allmän information
Whiskystack.com ApS
Kalmanparken 102
9200 Aalborg SV
CVR-nummer: 42928380
Telefon: +45 69 14 44 04
E-post: info@whiskystack.com
Priser
Hos Whiskystack.com ApS är alla priser i Svenska kronor och anges inklusive moms och skatter inom EU. För leveranser utanför EU kan tull och skatter tillkomma, vilket betalas av kunden. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna från dag till dag utan föregående samtycke. Reservation görs för slutsålda varor.
Betalning
Whiskystack.com ApS accepterar betalning med Klarna, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, och banköverföring. Betalning debiteras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i SEK, Svenska kronor och inkl. moms. Vi reserverar oss för prisfel och slutsålda/utgående varor.
Leverans
Vi levererar till Sverige. Fraktpriserna börjar från 39 SEK. Leverans sker vanligtvis med PostNord eller GLS och tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Beställningar över 10 kg levereras med Danske Fragtmænd. Om paketet inte kan levereras till den angivna adressen levereras det till närmaste utlämningsställe eller fraktterminal beroende på fraktmetod.
OBS: Om det inte finns plats på utlämningsstället kommer paketet att flyttas till närmaste utlämningsställe, vilket du kommer att meddelas om. Om problem uppstår, vänligen kontakta kundtjänst.
Varorna levereras varje vardag. Din vara levereras inom 1–3 arbetsdagar efter beställning.
Särskilda leveransvillkor gäller för vissa varor. Villkoren kommer att anges specifikt innan köp av dessa varor.
Leverans av beställning
Beställningen kan endast levereras till den person som gjorde köpet. Därför kan giltig fotolegitimation krävas vid leverans eller avhämtning för att säkerställa att mottagaren är identisk med den person som gjorde beställningen.
Rätt att klaga
Enligt den danska köplagen har vi 2 års reklamationsrätt. Vår reklamationsrätt gäller material- och/eller tillverkningsfel. Du kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller priset reducerat, beroende på den specifika situationen. Reklamationen gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig hantering av varan/tjänsten. Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet/felet. Whiskystack.com ApS täcker returkostnaderna i rimlig utsträckning.
För returer, reklamationer och utövande av ångerrätt, vänligen skicka till:
Whiskystack.com ApS
Amalienborgvej 59
9400 Nørresundby
Postförskott accepteras inte.
Återbetalning
Om det gäller en återbetalning, vänligen ange bankinformation i form av kontonummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Denna information kan lämnas utan risk via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att vi ska kunna fullgöra återbetalningen.
Ångerrätt
Det finns 45 dagars full returrätt på varor köpta i vår webbutik.
Perioden beräknas från dagen:
- Var du tar emot beställningen.
- Tar emot den sista varan i fysisk besittning när det gäller ett avtal om flera olika varor, beställda i en beställning, men levererade individuellt eller i flera omgångar.
- Tar emot sista partiet eller sista delen i fysisk besittning vid avtal om leverans av varor bestående av flera partier/delar.
- Den första varan i fysisk besittning vid regelbunden leverans av varor under en viss period.
Du måste själv stå för returkostnaderna.
Avbokning måste meddelas oss senast 14 dagar efter köpet och från avbokningen måste du returnera försändelsen senast 14 dagar efter. Meddelandet ska göras via e-post till info@whiskystack.com. I meddelandet måste du tydligt ange att du vill utnyttja din ångerrätt. Om du vill returnera varan till oss måste du fylla i det bifogade returformuläret och skicka varan till:
Whiskystack.com ApS
Amalienborgvej 59
9400 Nørresundby
Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.
Varor som inte omfattas av ångerrätten
Följande typer av varor omfattas inte av ångerrätten:
- Varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller har fått en tydlig personlig touch.
- Förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans.
- Varor som på grund av sin beskaffenhet är oupplösligt blandade med andra vid leverans.
- Varor där förseglingen har brutits.
- Tillhandahållna icke-finansiella tjänster, om tillhandahållandet av tjänsten har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och medgivande av att ångerrätten upphör när tjänsten har utförts i sin helhet.
- Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om prestationen har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och medgivande att denne därigenom förlorar sin ångerrätt.
- Tidningar, tidskrifter eller magasin, exklusive prenumerationsavtal för sådana publikationer.
- Avtal som ingåtts på offentlig auktion.
- Varor som snabbt försämras eller blir föråldrade.
Återvända
Du måste returnera din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste stå för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Vid retur av varorna ansvarar du för att varorna är korrekt förpackade. Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Processen går snabbare om du också fyller i och bifogar vårt ångerformulär.
Du bär risken för varorna från leveranstillfället tills vi har mottagit dem tillbaka.
Vi accepterar inte paket som skickas med postförskott.
Varans skick vid retur
Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varorna som orsakats av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varorna som om du provade dem i en fysisk butik.
Om varan har testats utöver vad som beskrivs ovan anses den vara begagnad. Det innebär att om du ångrar köpet får du endast en del av eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde vid mottagandet - av returen. För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du således testa varan utan att faktiskt använda den.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss, exklusive frakt.
Vid en värdeminskning som du är ansvarig för kommer denna att dras av från köpeskillingen.
Eventuella fraktkostnader i samband med retur av produkten är ditt ansvar, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad. När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi hela beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.
Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat.
Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.
Alkohol
Enligt dansk lag måste en person vara minst 18 år för att köpa alkohol över 16,50%. För köp av alkohol under 16,50 % måste personen vara minst 16 år gammal.
Vi förbehåller oss rätten att begära giltig fotolegitimation som bevis på ålder vid tveksamhet.
Åldersverifiering med MitID
Nya lagkrav träder i kraft den 1 oktober 2024, som kräver att du verifierar din ålder när du köper alkohol online. Syftet med detta krav är att förhindra att minderåriga får tillgång till att köpa alkohol.
Detta gäller alla webbutiker, inklusive A Good Case, och endast kunder bosatta i Danmark. När du klickar på "Gå till kassan" blir du ombedd att bekräfta din ålder via MitID. Vi lagrar inte din ålder, utan får endast bekräftelse från MitID på att du uppfyller ålderskravet.
För framtida köp kommer du också att bli ombedd att bekräfta din ålder via MitID.
Whiskystack.com ApS använder ePay och beWise för att utföra elektronisk åldersverifiering med hjälp av MitID. Syftet med detta är att säkerställa att kunder som köper åldersbegränsade produkter är över åldersgränsen och i enlighet med reglerna för distansförsäljning av åldersbegränsade produkter. VerifyID behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR-lagen.
Integritetspolicy
För att du ska kunna ingå ett avtal med oss och handla på vår webbplats behöver vi följande information om dig:
Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Information om vad du har köpt
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig och för att hantera förfrågningar gällande ditt köp. Behandlingen sker i enlighet med reglerna i vår personuppgiftspolicy för Whiskystack.com ApS. Här kan du läsa mer om hur dina uppgifter behandlas, när de raderas och vilka rättigheter du har som registrerad användare.
Klagomålsalternativ – översikt och länkar:
Om du har ett klagomål gällande en produkt som köpts i vår webbutik kan du skicka ett klagomål till:
Den danska konkurrens- och konsumentmyndighetens klagomålslösningscenter
Carl Jacobsens väg 35
2500 Valby
Länk: www.forbrug.dk
Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.
Plattformen finns här: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Om du lämnar in ett klagomål här, vänligen ange vår e-postadress: info@whiskystack.com